Política de Privacidade – Inova Consultas :

1. DADOS COLETADOS

A plataforma coleta os seguintes dados dos usuários:

• - Nome completo;
• - CPF;
• - Número de telefone e e-mail;
• - Histórico de agendamentos e interações na plataforma;
• - Informações de login e navegação (como endereço IP e dispositivo utilizado).

Não são armazenados prontuários, registros médicos nem informações sensíveis de saúde trocadas entre paciente e profissional durante a consulta. Pacientes que cadastrarem dependentes são integralmente responsáveis pelas informações prestadas em nome destes.

2. FINALIDADE DO TRATAMENTO

Os dados coletados são utilizados para as seguintes finalidades:

• - Criação e manutenção de contas de usuário;
• - Validação de profissionais de saúde;
• - Agendamento de consultas e comunicação entre as partes;
• - Processamento de pagamentos e geração de recibos;
• - Envio de notificações sobre agendamentos, cancelamentos e alterações na conta;
• - Garantia da segurança e funcionamento da plataforma.

Os dados são tratados com base no seu consentimento, na execução do contrato firmado no uso da plataforma e em obrigações legais previstas na LGPD.

3. COMPARTILHAMENTO DE DADOS

Os dados dos usuários são compartilhados apenas quando necessário para:

• - Processamento de pagamentos (via Stripe);
• - Comunicação entre pacientes e profissionais, limitada ao necessário para a prestação do serviço;
• - Cumprimento de obrigações legais e ordens judiciais, se requisitado por autoridade competente.

A Inova Consultas não comercializa dados pessoais e não compartilha informações com terceiros para fins publicitários.

4. DIREITOS DOS TITULARES

Os usuários têm os seguintes direitos garantidos pela LGPD:

• - Acesso aos seus dados pessoais;
• - Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• - Anonimização ou exclusão de dados desnecessários ou excessivos;
• - Eliminação dos dados tratados com consentimento, quando solicitado;
• - Informação sobre compartilhamento com terceiros;
• - Revogação do consentimento a qualquer momento.

Para exercer qualquer desses direitos, o titular pode enviar solicitação para o e-mail: gestao@inovaconsultas.com.br.

5. ARMAZENAMENTO E SEGURANÇA DOS DADOS

Os dados são armazenados em servidores seguros, com acesso restrito e controlado, e protegidos por protocolos técnicos compatíveis com o padrão do setor.

A Inova Consultas adota boas práticas de segurança da informação e monitora constantemente a integridade da plataforma.

6. COOKIES E TECNOLOGIAS DE NAVEGAÇÃO

A plataforma pode utilizar cookies e tecnologias similares para:

• - Melhorar a experiência do usuário;
• - Coletar informações de navegação e preferências;
• - Realizar análises estatísticas de uso.

O usuário pode, a qualquer momento, configurar seu navegador para recusar cookies, ciente de que isso pode afetar o funcionamento de certas funcionalidades.

7. RETENÇÃO DE DADOS

Os dados pessoais são retidos pelo tempo necessário para:

• - Cumprimento das finalidades descritas nesta política;
• - Cumprimento de obrigações legais e regulatórias;
• - Preservação de direitos da Inova Consultas em eventual disputa.

Após esse período, os dados poderão ser eliminados ou anonimizados, conforme critérios técnicos e legais.

8. ALTERAÇÕES NESTA POLÍTICA

A Inova Consultas poderá atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento. Recomenda-se consulta periódica.

Caso sejam feitas alterações significativas, os usuários serão informados por meio de aviso na própria plataforma ou por e-mail.

9. CONTATO

Em caso de dúvidas sobre esta Política ou sobre o tratamento de dados pessoais, o usuário pode entrar em contato pelo e-mail: gestao@inovaconsultas.com.br.

Nosso compromisso é com a transparência, a ética e a segurança no uso dos dados. Acreditamos que a confiança é fundamental para promover acesso à saúde com respeito e responsabilidade.